当社は、お客様の個人情報を適正に取り扱い、安全に保管することを最重要課題と位置づけ、次の取り組みを基本方針とし、お客様の個人情報の保護に努めます。
株式会社エキップ
代表取締役社長 中山孝次
1. 個人情報の安全管理
当社はご提供頂いた個人情報の取扱いにあたっては管理責任者を置き、不正アクセスや漏えい、盗難、破壊、紛失、改ざんなどがないよう適切な管理・保管に努めます。また、万一事故が発生したときは、社内規程に基づき速やかに適切かつ誠意ある、透明性のある対応にて是正に努めます。
2．個人情報の取得と利用
個人情報のご提供をお願いするときは、あらかじめその利用目的やお問合せや苦情・相談の窓口などを明らかにした上で、適切な範囲内において公正な方法で行います。ご提供頂いた個人情報は、明示または公表した利用目的の範囲内で利用いたします。また、お客様の同意なく利用目的以外に利用することはありません。
3．個人情報の利用目的
お客様の個人情報は、美容・商品・催事のご案内、最適な商品の選択、ダイレクトメール・電話・ファックス・e-メールなどによる情報のご提供、サービス品質の改善・向上のための分析、新商品・サービスの開発、統計資料・分析データの作成、その他業務上必要な範囲でのみ利用させて頂きます。
4．第三者への個人情報の提供
当社ではお客様の個人情報を次の場合を除き、第三者に提供または開示などいたしません。
- お客様の同意、合意など許可を得た場合
- 法令などに基づく場合
- 個人情報に関する機密保持契約を締結している協力会社、提携会社及び業務委託会社に対してお客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の預託を行う場合
5．個人情報 の共同利用
当社ではお客様の個人情報（お問い合わせ・ご相談などの申出者の氏名・年齢・連絡先、お問い合わせ・ご相談の内容 など）を、あらかじめ明示した利用目的の範囲内で関係会社（※）間で共同利用させて頂く場合があります。
6．個人情報の開示、訂正、利用停止など
ご提供頂いた個人情報の内容に関して、開示、訂正、利用停止などを希望される場合は、お問合せまたは苦情・相談の窓口までご連絡下さい。ご要望頂いた方がご本人であることが確認された後、誠実かつ合理的な期間内に対応させて頂きます。
7．個人情報の正確性の確保
当社は利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に管理・保管するよう努めます。
8．監査
当社は、社内及び委託先において個人情報の保護に関する各種関係法令及び社内規程が遵守され、お客様の個人情報が適切に保護・利用されているかどうかの実効性について、定期的に監査を実施します。
9．法令遵守と改善、改良
当社は、個人情報に関して適用される法令及びその他の規範、当社が定めた内部規程などを遵守いたします。また、内部規程及び本保護方針は、定期的に見直しを行い、継続的改善を図ります。
10．未成年者の個人情報について
当社は未成年のお客様が個人情報をご提供される場合も、成年者と同様の対応をいたします。ただし、16歳未満の方については、必要に応じ保護者の同意を頂く場合があります。
2005年3月23日制定
2009年1月13日改訂
（※）個人情報を共同利用する範囲は次のとおりです。
株式会社カネボウ化粧品、カネボウ化粧品販売株式会社、株式会社リサージ、カネボウコスミリオン株式会社、株式会社ジョゼ、株式会社ＫＣロジスティクス、花王株式会社、花王カスタマーマーケティング株式会社、ニベア花王株式会社、花王商事株式会社、花王プロフェッショナル・サービス株式会社、花王ロジスティクス株式会社、ゴールドウェルジャパン株式会社、モルトンブラウンジャパン株式会社、愛媛サニタリープロダクツ株式会社、花王健康保険組合、花王関係企業年金基金、財団法人 花王芸術・科学財団
個人情報に関するお問い合わせ窓口
メールでのお問い合わせ
お問い合わせのメールフォームをご用意しておりますので、ご利用ください。
お電話でのお問い合わせ
0120-988-271
［お問い合わせ時間 月曜〜金曜 午前 10:00-11:30 午後 12:30-5:00］（土日祝休）
※年末年始等、お休みをいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。