Q01.一度買った商品は交換できますか？

お肌のトラブルやお色のお見立て違いなど、商品の交換をご希望の場合は、まずは商品をお買い上げいただいたRMKコーナーまでご相談ください。尚、その際、お買い上げレシートが必要となりますことを、あらかじめご承知おきください。 また、免税店を含む海外店舗でお買い上げいただいた商品に関しましては、日本国内のRMKコーナーでの返品・交換は受け付けておりません。ご了承のほど、お願いいたします。

※尚、お客さまのご都合によるご返品はご遠慮ください。

Q02.新しい商品を使ったら、肌がかゆいような気がしますが…

使用中、赤味、かゆみ、刺激等の異常が現れたときは使用を中止し、皮膚科専門医等へのご相談をおすすめします。また、傷、湿疹等、肌に異常のあるときは使用しないでください。

Q03.1年前に買った商品を使っても、大丈夫ですか？

未開封の商品でしたら、3年間は問題なくお使いいただくことができます。ただし、直射日光の当たる場所や高温・多湿・温度変化の激しい場所等に保管されていた場合は、変質する可能性がございますので冷暗所にて保管ください。

Q04.商品の全成分が知りたいのですが…

商品の外箱裏面、サンプルの全成分表をご確認ください。
ご不明な点は、お客様窓口または全国のRMKコーナーまでお問い合わせください。

Q05.カタログが欲しいのですが…

全国のRMKコーナーへカタログをご請求頂くか、RMKオフィシャルサイトのプロダクツページをご覧ください。尚、お電話でのカタログ請求受付は2007年8月31日をもって終了とさせていただきました。あしからずご了承ください。

Q06.サンプルをいただきたいのですが…

全国のRMKコーナーでは、スキンケアやベースメイク商品を中心にサンプルをご用意しております。カウンセリングの上、お肌に合ったサンプルをお渡しいたしますので、お試しになりたい商品がございましたら、お気軽にご相談ください。

※サンプルについては一部ご用意がないものがございますことを、ご了承くださいませ。

※サンプルの郵送は承っておりません。

Q07.通販はしているの？

現在RMKでは通信販売、インターネット販売等は行っておりません。国内・国外のRMKコーナーのみでのお取り扱いとなっております。尚、日本国内のRMKコーナーでは、お電話にてご注文いただくことで、料金代引きによる商品の発送を承っております。（送料・手数料は別途お客さまのご負担となります。）詳しくは、お近くのRMKコーナーまでお気軽にお問い合わせください。

Q08.青山限定商品を購入したいのですが・・・。

青山限定商品は、RMK AOYAMAのみでのお取り扱いとなっております。代引き配送も承っておりますので、RMK AOYAMAまでお問い合わせください。

Q09.メイクのポイントや商品の使い方を教えてください。

全国のRMKコーナーでは、RMKビューティコミュニケーターによるメイクアップアドバイスを実施しております。お客さまのなりたいメイクやお顔立ちに合うメイクのご提案をさせていただきますので、どうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。

Q10.メイクアップアーティストにメイクをしてもらいたいのですが・・・。

全国のRMKコーナーでは、メイクアップアーティストの来店に応じ、ご予約制で、メイクレッスンのサービスを行っております。ぜひご利用くださいませ。尚、アーティストの来店スケジュールは、イベントスケジュールにてご確認いただけます。

また、RMK AOYAMAでは5,250円（本体価格5,000円）以上のお買い上げの事前ご予約で、メイクアップレッスンを行っております。詳しくは、RMK AOYAMAまでお問い合わせください。

Q11.RMKの商品はどこで買えますか？

国内外のRMKコーナーでのお取り扱いとなります。詳しくはショップリストにてご確認ください。

また、免税店のお問い合わせ先は下記になります。
●成田国際空港　第2ターミナル　ANAHOUSETOKYO中央店
●成田国際空港　第1ターミナル南ウィング　ANAHOUSETOKYO南ウィング店
TEL：0120-029-023（フリーダイヤル）

Q12.近くにお店がないのですが・・・。

RMKでは出店が決まり次第、いち早くこのサイト上にてご案内させていただいております。また、お近くにお店のないお客さまには、お電話によるご注文で、商品の代引き配送も承っております。（送料・手数料は別途ご負担いただきます。）最寄のRMKコーナーまでぜひお問い合わせくださいませ。
各店お問合せ先は、ShopListをご参考ください。

Q13.採用について教えてください。

RMKでは私たちと一緒に働いてくださるスタッフを募集しております。採用スケジュールが決まり次第、このサイト上にも募集要項を掲載しておりますので、ご確認ください。尚、メールによるお問い合わせは受け付けておりませんので、ご了承のほどお願いいたします。

Q14.新卒の募集予定はありますか？

RMKのビューティコミュニケーター応募資格は、新卒・中途を問いません。入社後に、導入研修を行いますので、未経験の方でもやる気のある方はぜひご応募ください。

Q15.RMKのオフィシャルサイトで販売は行っていないのですか？

現在のところRMKオフィシャルサイトで販売は行っておりません。

Q16.メールマガジンの登録をしたいのですが･･･。

メールマガジンの配信ご希望の場合は、RMKコミュニティサイト“新規メンバー登録”よりご登録くださいませ。

Q17.メールマガジンを停止したいのですが･･･。

RMKコミュニティサイトにて、停止の手続きをしていただけます。“メール配信を停止されたい方”より、現在メールマガジンが届いているメールアドレスをご入力いただくことで停止のお手続きが完了します。

お問い合わせは下記にて承っております。
メールをご利用の場合、お返事までにお時間いただくことがございますことをご了承ください。
お急ぎのお客さまは、恐れ入りますが、お近くのRMKコーナーまでお電話にてお問合せください。

株式会社エキップ　RMK Division
〒141-0032　東京都品川区大崎1-6-3　大崎ニューシティ3号館　6Ｆ
お客さま専用電話:0120-988-271　(平日10:00-11:35, 12:35-17:00土日祝休)
E-mail: contact@rmkrmk.com